Сопровождение информационных систем

Сопровождение информационных систем - не менее важный этап любого проекта, чем внедрение. Грамотное сопровождение - залог эффективного использования информационной системы. 

Объем и способы оказания услуг по сопровождению зависят от динамики развития бизнеса, потребностей компании в поддержке или развитии системы, степени подготовки сотрудников компании и наличии и/или вовлеченности собственных ИТ-подразделений заказчика в процесс сопровождения.

Мы предлагаем услуги по сопровождению систем на платформе "1С:Предприятие":

• Обновление типовых и отраслевых конфигураций отдельно и в рамках подсистем комплексных проектов
• Профилактику и обслуживание баз данных
• Настройку и доработку компонентов информационной системы
• Внедрение новых подсистем (функциональных модулей) в рамках комплексных проектов
• Межсистемную интеграцию
• Консультации пользователей по работе с системой
• Подготовку инструкций по работе с информационной системой

• "Горячая линия" - поддержка в режиме онлайн. Телефон, электронная почта, скайп. С обязательным фиксированием вопроса обращения и результата решения проблемы в специальном "Баг-трекере"
  
• Удаленное подключение - решение вопроса на рабочей конфигурации заказчика через Team viewer, Ammy admin или через терминальное соединение
• Выезд к заказчику - решение вопросов непосредственно на объекте